POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CASA ROMÁNTICA

CHEF ARIDANI ALONSO

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, “RGPD”—, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —en adelante, “LOPDGDD”—, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante los sitios web es:

En adelante, el responsable será denominado “Casa Romántica Agaete”.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar a las personas usuarias sobre la forma en que Casa Romántica Agaete recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales facilitados a través de los sitios web www.casaromanticaagaete.com y www.casaromanticaagaete.es, sus formularios, el correo electrónico y los demás canales habilitados.

La persona usuaria deberá leer esta política antes de facilitar sus datos personales.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

Casa Romántica Agaete podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos, como nombre y apellidos.
  • Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, domicilio y teléfono.
  • Datos relacionados con consultas, solicitudes y comunicaciones.
  • Datos necesarios para gestionar reservas, contrataciones o servicios.
  • Datos económicos, fiscales y de facturación cuando resulten necesarios.
  • Datos facilitados voluntariamente en campos abiertos o comunicaciones.
  • Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso y preferencias sobre cookies.
  • Cualquier otro dato necesario para atender la relación mantenida con la persona interesada.

Se solicita a las personas usuarias que no comuniquen datos especialmente protegidos mediante formularios generales o correos electrónicos, salvo que resulte estrictamente necesario y exista un canal adecuado para ello.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades:

4.1. Atención de consultas y solicitudes

Responder a consultas, peticiones de información, sugerencias o solicitudes recibidas mediante los formularios, el correo electrónico, el teléfono u otros canales de contacto.

4.2. Gestión de reservas y servicios

Tramitar solicitudes de reserva, gestionar la prestación de los servicios contratados, comunicarse con el cliente y atender cualquier incidencia relacionada con la reserva o el servicio.

4.3. Gestión administrativa y contable

Gestionar cobros, pagos, facturación, contabilidad y el cumplimiento de las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas aplicables.

4.4. Comunicaciones comerciales

Enviar, cuando exista consentimiento o resulte legalmente permitido, información sobre servicios, novedades, actividades, promociones y ofertas de Casa Romántica Agaete.

La persona interesada podrá oponerse a estas comunicaciones o retirar su consentimiento en cualquier momento.

4.5. Encuestas de satisfacción

Solicitar valoraciones sobre los servicios prestados con el fin de conocer la experiencia del cliente y mejorar la calidad de los servicios.

4.6. Seguridad y funcionamiento de los sitios web

Mantener la seguridad de los sitios web, prevenir usos fraudulentos, resolver incidencias técnicas y obtener estadísticas de navegación cuando la configuración de cookies y la normativa aplicable lo permitan.

4.7. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales exigibles a Casa Romántica Agaete y atender los requerimientos de administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes.

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas aplicables dependerán de la finalidad:

  • Consentimiento de la persona interesada: para responder a determinadas solicitudes, gestionar suscripciones, enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario y utilizar cookies no esenciales.
  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para tramitar reservas, prestar servicios y gestionar la relación con clientes.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de seguridad y cualesquiera otras impuestas por la normativa aplicable.
  • Interés legítimo: para proteger la seguridad de los sitios web, prevenir el fraude, defender reclamaciones y realizar comunicaciones sobre servicios similares a clientes cuando legalmente proceda y siempre que no prevalezcan los derechos e intereses de la persona afectada.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los campos marcados como obligatorios deberán cumplimentarse para que Casa Romántica Agaete pueda atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

Si no se facilitan esos datos, o si son inexactos o incompletos, podría no ser posible gestionar la consulta, reserva o contratación.

La persona usuaria garantiza que la información facilitada es verdadera, exacta, completa y actualizada.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

En particular:

  • Los datos relacionados con consultas se conservarán mientras se gestiona la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
  • Los datos relativos a reservas, contrataciones, facturación y pagos se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
  • Los datos relativos a reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
  • Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura, salvo que deban conservarse por obligación legal.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado.

Podrán tener acceso a los datos los proveedores que actúen por cuenta de Casa Romántica Agaete, como:

  • Proveedores de alojamiento web y mantenimiento tecnológico.
  • Plataformas de gestión de reservas.
  • Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
  • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
  • Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
  • Proveedores de analítica web, siempre de acuerdo con la configuración de cookies.
  • Otros proveedores necesarios para la prestación del servicio.

Estos proveedores tratarán los datos como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Casa Romántica Agaete comprobará que se realicen con una base jurídica válida y mediante las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legal aplicable.

La información específica sobre transferencias asociadas a cookies o servicios de análisis deberá figurar, cuando corresponda, en la Política de Cookies.

10. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales trata Casa Romántica Agaete.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse al tratamiento basado en determinadas circunstancias.
  • Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando legalmente proceda.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de manera similar.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a:

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante. Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando sea necesaria para verificar su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

11. DATOS DE TERCEROS

Si una persona facilita datos personales de terceros, declara que está autorizada para hacerlo y que ha informado previamente a esas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

La persona usuaria será responsable de la exactitud de los datos comunicados y de contar con una base legítima para facilitarlos.

12. MENORES DE EDAD

Los servicios y contenidos de los sitios web no están dirigidos específicamente a menores.

Los menores de catorce años no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Si Casa Romántica Agaete detecta que ha recibido datos de una persona menor sin la autorización necesaria, adoptará las medidas razonables para eliminarlos.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

Casa Romántica Agaete podrá enviar comunicaciones comerciales cuando cuente con el consentimiento de la persona interesada o exista otra base jurídica que lo permita.

La persona destinataria podrá dejar de recibirlas:

La retirada del consentimiento no afectará a las comunicaciones enviadas legítimamente con anterioridad.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Los sitios web pueden utilizar cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación o mostrar contenidos personalizados.

Las cookies no esenciales únicamente se instalarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento mediante el panel de configuración correspondiente.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y mecanismos de configuración deberá consultarse en la Política de Cookies.

15. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Casa Romántica Agaete no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar a las personas usuarias.

Si en el futuro se implantase un tratamiento de estas características, se facilitará previamente la información exigida por la normativa.

16. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Casa Romántica Agaete tratará los datos personales de forma confidencial y aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a la pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. La persona usuaria deberá adoptar también las medidas necesarias para proteger sus dispositivos y credenciales.

17. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

La persona usuaria se compromete a facilitar datos exactos, completos y actualizados, y a comunicar cualquier modificación.

Casa Romántica Agaete no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, inexactos o desactualizados facilitados por la persona usuaria.

18. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Los sitios web pueden incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. Casa Romántica Agaete no controla sus políticas de privacidad ni responde del tratamiento de datos realizado por dichos terceros.

Se recomienda revisar sus condiciones y políticas antes de facilitarles información personal.

19. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Casa Romántica Agaete podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con sus servicios.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará mediante los sitios web o por otros medios adecuados. La versión vigente será la publicada en los sitios web en cada momento.